Política de envío
Política de Envío
Zonas de Envío
Realizamos envíos a nivel nacional (consultar disponibilidad según región).
Tiempos de Entrega
El plazo de entrega estimado varía entre 3 a 7 días hábiles para envíos nacionales.
En casos excepcionales (temporadas altas, promociones especiales o eventos fuera de nuestro control), el tiempo de entrega podría extenderse.
Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según la dirección de entrega y el peso del paquete.
Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito; estas se aplican según las condiciones publicadas en nuestro sitio web.
Seguimiento del Pedido
Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear el estado del envío en todo momento.
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega sea correcta y completa para evitar retrasos o inconvenientes.
Retrasos o Problemas en la Entrega
En caso de retrasos por parte de la empresa de mensajería, haremos todo lo posible para brindar asistencia y agilizar la entrega, pero no nos hacemos responsables de demoras ajenas a nuestro control.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, por favor contáctanos para ayudarte a resolver la situación.
Envíos Dañados o Incompletos
Si al recibir tu pedido notas daños en el empaque o en los productos, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para gestionar la reposición o el reembolso correspondiente.
Para envíos incompletos o con faltantes, es necesario reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
Ante cualquier duda o inquietud sobre tu envío, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. ¡Gracias por elegirnos!